In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6 dell’art. 130 del cod. del consumo.

Qualora il prodotto acquistato non fosse più disponibile, la ditta mrtprotech di Sandro Terracina, provvederà all’emissione di un buono spesa dell’importo totale corrisposto dal cliente e valido per 6 mesi a far data dall’emissione dello stesso. Sono a carico del Cliente esclusivamente le spese di spedizione per la riconsegna del prodotto difettoso.

Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Tutti gli articoli acquistati su www.mrtprotech.it hanno una garanzia di 2 ANNI. Se hai bisogno di contattarci a causa di un guasto del prodotto acquistato nel nostro negozio, puoi farlo tramite e-mail: https://www.mrtprotech.it/ o tramite WhatsApp: +39 3457386104.

La garanzia del prodotto può essere influenzata nei seguenti casi:

  • Guasti prodotti in conseguenza di un uso improprio o al di fuori delle condizioni ambientali specificate, difetti di installazione o usura dovuta al normale utilizzo dell’apparecchiatura.
  • Danni causati da calamità come incendi, inondazioni, vento, terremoti o tempeste.
  • Danni estetici o graffi su materiali plastici come involucri.
  • Pannelli o display LCD con graffi o crepe visibili.
  • Danni causati da urti con altri oggetti, cadute, fuoriuscite di liquidi o immersione in liquidi.
  • Guasto a seguito di manipolazioni effettuate da tecnici non autorizzati, nonché successive modifiche o estensioni non incluse nella configurazione originale.
  • Problemi dovuti a compatibilità o installazione di periferiche o software acquistati da terze parti.
  • Parti consumabili, come la batteria. Una riduzione della durata della batteria dovuta a ripetuti processi di carica/scarica o alla mancata ricarica per lunghi periodi di tempo è considerata normale.
  • Danni causati da incidente, abuso, uso improprio o applicazioni improprie.
  • Deterioramento dovuto al normale utilizzo, inclusi borsa per il trasporto, custodie in plastica, floppy disk, CD-ROM, manuali e batterie.
  • Qualsiasi guasto o danno se il numero di serie e l’etichetta del codice a barre del prodotto o uno qualsiasi dei suoi componenti è stato modificato, cancellato o rimosso.

Il difetto di conformità deve essere denunciato dal Cliente entro il termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Occorre conservare sempre la prova dell’acquisto (ricevuta fiscale o scontrino).

I tempi per la restituzione al Cliente dei prodotti mandati in garanzia variano a seconda della problematica riscontrata, della disponibilità di magazzino e delle verifiche sullo stato d’uso del prodotto difettoso. La ditta mrtprotech di Sandro Terracina generalmente rispedisce il prodotto entro 7 giorni lavorativi, tuttavia, in caso di condizioni che non permettono di rispettare tale tempistica, i tempi di attesa possono prolungarsi anche oltre i 30 giorni lavorativi.  Eventuali ritardi nella riconsegna dei prodotti mandati in assistenza non danno diritto al Cliente di rifiutare la riconsegna dei Prodotti, di chiedere un rimborso o un buono spesa, né di pretendere altri risarcimenti o indennizzi di sorta.